Politique de remboursement

 

📦 Politique de Retour & Remboursement – BedShop

Chez BedShop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.

🔄 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non utilisé et en parfait état

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné de la preuve d’achat

⚠️ Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

🚚 Procédure de retour

  1. Contactez-nous à : [ton email]

  2. Indiquez votre numéro de commande

  3. Nous vous enverrons les instructions de retour

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

💸 Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

  • Vous serez informé de l’acceptation ou du refus

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial

❌ Produits non remboursables

  • Articles en promotion (sauf défaut)

  • Produits d’hygiène ou usage personnel déjà ouverts

  • Cartes cadeaux

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • Endommagé

  • Défectueux

  • Incorrect

Contactez-nous sous 48h après réception avec photo/vidéo à l’appui, et nous vous proposerons un remplacement ou remboursement sans frais.

⏳ Retards de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez votre banque